Стандартная гарантия на металлоконструкцию – 10 лет.
Гарантийные компоненты
Под гарантию подпадают следующие элементы конструкции, выпущенные производителем дверей:
- замки и фурнитура;
- глазки дверные;
- цилиндровые механизмы;
- декоративная отделка.
Другие гарантийные случаи
Гарантией также охватываются следующие недостатки, вызванные:
- браком материалов;
- несоблюдением производственного процесса;
- некачественного монтажа, допущенного мастерами продавца, в ходе установки.
При обнаружении дефектов гарантируются:
- ремонтные работы по восстановлению потребительских качеств;
- замена двери, если восстановление качества изделия невозможно.
Степень повреждений, ответственность определяются экспертным исследованием изделия.
Особые условия
10-летняя гарантия может уменьшаться, если входные группы монтируются на площадках общего пользования. К таковым относятся тамбуры, подъезды, другие аналогичные места. Корректировка гарантии мотивируется повышенным износом конструкций.
Отказ в гарантийном обслуживании
Продавец освобождается от гарантийных обязательств, если:
- дверь повреждена покупателем в ходе её самостоятельной транспортировки;
- дверь повреждена при самостоятельном монтаже клиентом или сторонним подрядчиком;
- дверь повреждена в результате ремонта или модернизации, выполненных самостоятельно или сторонним подрядчиком;
- дверь повреждена при обстоятельствах, предотвращение которых организацией-продавцом было невозможно;
- имеет место натуральный износ уплотнений, вызванный эксплуатацией двери;
- предъявлено механическое повреждение двери, вызванное действиями клиента, не совместимыми с эксплуатаций.
Сервисное обслуживание
Ряд работ незначительного объема, позволяющих восстановить функционал двери, выполняется продавцом в порядке обслуживания. К таким относятся:
- ремонт/замена замка;
- ремонт/замена элементов фурнитуры;
- ремонт/замена частей декоративных панелей;
- регулировка хода дверного полотна.
Стоимость обслуживания определяется калькуляцией, которая учитывает цены элементов конструкции, предлагаемых для замены. Сложность работы также учитывается.